Politique de confidentialité

Prizz Infra s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.
La présente Politique vous informe sur la façon dont Prizz Infra ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.
Cette Politique est applicable aux (i) clients et utilisateurs de l’ensemble des offres et services fournis par Prizz Télécom, notamment les offres grand public et les offres entreprises et collectivités, et (ii) aux visiteurs du site www.prizz-telecom.fr : Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Objet du traitement (finalité et base légale)

Prizz Infra Service Client, Gestion des données personnelles, Za du Chant des Oiseaux – 80800 Fouilloy, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

  • Gérer la relation commerciale avec les clients, notamment les commandes, le paiement et la livraison.

La fourniture de ses données par le client à ce titre conditionne l’exécution du contrat entre Prizz Infra et le client. Sans ces données, Prizz Infra ne sera pas en mesure de traiter les commandes et de fournir les services au client.

  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
    • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
    • Sur d’autres produits proposés par la société. Exemple d’offres internet différentes
  • Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité (cf. ci-dessous).

Prizz Infra traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires
A cet effet, les finalités poursuivies par Prizz Infra sont les suivantes :

  • Répondre aux réquisitions des autorités et aux décisions de justice,
  • Répondre au droit de communication des autorités,
  • Gérer le livre de police.

Prizz Infra est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques. Dans ce cas l’ensemble des données est préalablement rendu anonyme.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de réquisitions judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par Prizz Infra: la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
  • Traitement des réquisitions judiciaires ou autre demande des autorités compétentes : la base légale du traitement est le respect d’une obligation légale à laquelle le responsable de traitement est soumis (article 6. 1 c) du Règlement européen sur la protection des données).

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition, caractéristique et droit du contrat, proposer des services d’authentification, données pouvant servir à assurer la sécurité des plateformes et des services, étudier le déploiement des réseaux,
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits, gérer le matériel, assurer le service après-vente, résiliation et réclamation, gérer les contentieux,
  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé),
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats, usage du produit notamment pour des actions marketing, à l’amélioration et la relation client.
  • Données de connexion du client : identifiant de la connexion, identifiant du terminal utilisé pour la connexion (adresse IP), dates et heures de début et de fin de la connexion.

Destinataires des données

  • Les services clients et facturation du nommé Prizz Infra sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
  • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
  • Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont mises à disposition de nos partenaires commerciaux (liste des partenaires commerciaux régulièrement mise à jour)

En cas de mise à jour de la liste de nos partenaires commerciaux, les clients en seront dûment informés et pourront, le cas échéant, exercer leur droit d’opposition à la communication de leurs données à nos nouveaux partenaires.

  • Les opérateurs de téléphonie, dans le cadre du traitement des réquisitions judiciaires ;
  • Les conseillers externes du nommé Prizz Infra (avocats, experts-comptables, commissaires aux comptes, etc.) tenus à une obligation de confidentialité ;
  • Tout tiers impliqué dans une fusion-acquisition, cession totale ou partielle d’actifs, ou toute autre forme de restructuration du nommé Prizz Infra;
  • Les autorités compétentes en application de la loi applicable et/ou d’une décision de justice.

 

Durée de conservation des données

  • Données nécessaires à l’exécution du contrat, la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant une durée de dix (10) ans à compter de la fin de la relation contractuelle au titre des obligations comptables du nommé Prizz Infra et/ou au titre de la défense des intérêts du nommé Prizz Infra.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par le nommé Prizz Infra; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
  • Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
  • Données de connexion : un (1) an à compter de la connexion ou de la contribution à un contenu.

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à Prizz Infra de répondre à ses obligations légales.

Vos données sont-elles traitées hors UE ?

Vos données ne sont pas transférées hors UE.
Si vos données devaient être transférées hors UE, vous seriez dûment informés préalablement. Ainsi, si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils devront signer les « clauses contractuelles types » de la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.
Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.
Règle spécifique au démarchage téléphonique : tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Le consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous.
Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d'identité (carte nationale d'identité délivrée par l'Etat français ou carte d'identité de l'union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l'Etat français, carte de séjour délivrée par l'Etat français ou livret de circulation délivré par l'Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Offres Grand Public
Vous pouvez écrire à :
Prizz Infra Service Client, Gestion des données personnelles, Za du Chant des Oiseaux – 80800 Fouilloy

Offres Entreprises et collectivités
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur www.prizz-telecom.fr pour nous contacter et nous l'adresser numériquement ou écrire à
Prizz Infra Service Professionnel, Gestion des données personnelles, Za du Chant des Oiseaux – 80800 Fouilloy

Possibilité de saisir la CNIL
Dans le cadre du règlement européen sur la protection des données (RGPD) applicable depuis le 25 mai 2018, nos obligations en matière de protection des données personnelles.

Plus précisément :

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part du nommé Prizz Infra (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous : Prizz Infra Service Client, Gestion des données personnelles, Za du Chant des Oiseaux – 80800 Fouilloy.

Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir de publicité de leur part, contactez-nous : Prizz Infra Service Client, Gestion des données personnelles, Za du Chant des Oiseaux – 80800 Fouilloy.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre DPO.

  • Contacter notre DPO par voie électronique : dpo@qotico-telecom.fr
  • Contacter notre DPO par courrier postal :

Le délégué à la protection des données
Prizz Infra
Prizz Infra Service Client, Gestion des données personnelles, Za du Chant des Oiseaux – 80800 Fouilloy

Si vos échanges avec Prizz Infra n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Prizz Infra s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

Modification de la Politique de protection des données
La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.
Dernière mise à jour le 12/10/2021